Is uw contact met ons niet naar wens verlopen? Dan kunt u schriftelijk een klacht indienen. Vermeld uw naam, adres, datum en een omschrijving van uw klacht. Voor een snelle afhandeling ontvangen wij tevens graag uw mailadres of telefoonnummer. U kunt uw klacht sturen aan
Nationaal Archief
t.a.v. de klachtencoördinator
Postbus 90520
2509 LM Den Haag
Of mail uw schriftelijke klacht naar klachten@nationaalarchief.nl
Voor de schriftelijke afhandeling van klachten bestaat een formele procedure. U krijgt een schriftelijke bevestiging dat uw klacht is ontvangen. Iemand die niet betrokken is geweest bij de gedragingen waarop uw klacht betrekking heeft, neem de klacht in behandeling. U wordt in de gelegenheid gesteld om op een hoorzitting te verschijnen.
De klacht wordt in principe binnen zes weken afgehandeld. Deze termijn kan worden verlengd met vier weken. Bent u het niet eens met onze reactie, dan kunt u uw klacht doorsturen naar de Nationale Ombudsman.
Het Nationaal Archief maakt deel uit van het ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap en valt daarmee onder de Wet open overheid (Woo). Op grond van de Woo kunt u informatie opvragen over ons beleid of de uitvoering daarvan.
Een Woo-verzoek kunt u het beste schriftelijk indienen. U stuurt uw Woo-verzoek aan
Nationaal Archief
Postbus 90520
2509 LM Den Haag
Of mail naar info@nationaalarchief.nl
Meer informatie over de Woo vindt u op Rijksoverheid.nl. Daar worden ook eerdere verzoeken aan het Nationaal Archief en de afhandeling daarvan gepubliceerd.
U stuurt uw bezwaar aan:
Nationaal Archief
Postbus 90520
2509 LM Den Haag
Of mail naar info@nationaalarchief.nl
Dit e-mailadres is bedoeld voor bezwaren tegen inzagebesluiten, genomen door de algemene rijksarchivaris. Dit e-mailadres is niet bedoeld voor het indienen van een bezwaar tegen een besluit genomen door of namens bewindslieden van het Ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap, zoals een Woo-besluit of een Besluit beperking openbaarheid. Zulke bezwaren worden door DUO behandeld en kunnen worden ingediend via het digitale formulier zoals dat beschikbaar is via www.bezwaarschriftenocw.nl.
Wilt u weten welke persoonsgegevens van u wij hebben vastgelegd? Dan maakt u gebruik van het recht van inzage. Of wilt u uw gegevens wijzigen of laten verwijderen en zo gebruik maken van het recht op correctie? Dan kunt u ons hierom vragen.
U kunt een e-mail sturen naar AVG@nationaalarchief.nl of een brief aan:
Het Nationaal Archief
Postbus 90520
2509 LM DEN HAAG
Voor het bevestigen van uw identiteit kunnen wij u vragen naar een kopie van een geldig identiteitsbewijs. Hoe een veilige kopie gemaakt kan worden, vindt u op Rijksoverheid.nl. We kunnen u ook vragen om aanvullende informatie met betrekking tot uw verzoek.
Binnen vier weken krijgt u een reactie.